紀伊乃国屋グループ様　富裕層向けブランド・PR戦略

クライアント情報
https://www.kinokuniya-group.co.jp/

当初の課題
これまでPRに着手をしてこなかった同社は、コロナ禍に富裕層向け施設を続々とオープンしてきたが、認知不足およびブランドコミュニケーション不足が起きていた

取り組みと成果

• ブランディングの戦略設計
  　課題分析から入り、単なる温泉宿ではない価値を明確にしてブランディング戦略を設計

• 富裕層向け施設としてのブランド確立
  　戦略をもとに、ターゲット顧客を再定義。そして顧客体験もブランドコンセプトをもとに改善し、ブランドアイデンティティの体現を実施

• 集客につながるブランドコミュニケーション
  　広告は使わずに、ブランドコンセプトを丁寧にステークホルダーへ伝えていくことで、ブランド認知が地道に広がり広告換算価値は2000万円以上に

房総半島の南・千葉県鋸南町にある「紀伊乃国屋」グループ

かつて観光地としてにぎわっていた鋸南町、当時は企業の保養所などが多くありにぎわっていたのですが時代とともに衰退してしまったといいます。その町で先代が運営していた民宿を再生し、新たな宿泊施設を多数オープンしてきたのが紀伊乃国屋2代目代表の蛭田社長。

コロナ禍も勢いは止まらず富裕層向け施設を続々とオープンしてきましたが、富裕層に向けたマーケティングが欠如していたのです、そこで、当社MaVie（現・株式会社MELNA）の富裕層向けブランディングやプロモーションを得意とする実績を活かして、全体のプロデュースをお任せいただきました。

高級旅館グループのプロジェクト開始は、現地調査から

まずはこの目でその土地、その施設を見てみないと、プロジェクトは始まりません。現場伴走主義の弊社では、施設やプロダクトなど何でもまずは消費者として「体験」をすることからスタートします。

実際に鋸南町に出向くと、そこは都心から90分のエリアとは思えない大自然溢れる場所でした。透明感あふれる青い海や緑豊かな山々、そして地産地消の素晴らしい食材の数々。これは社長がポテンシャルを実感したという鋸南町の魅力に、我々もすぐに虜になりました。

しかしそのポジティブな要素は、ホームページやSNSでは伝えきれておらず、根本から刷新していくことが必要でした。また今後の大きな構想も控えていた経営者の頭の中を整理し、道筋を作ることを開始。これまでの歴史と今後の展開、経営者の想いを戦略ブランディングとして言語化し実現していきました。

施設ごとのマーケティング戦略を設計

紀伊乃国屋グループ様が運営されている施設は、全9施設。それぞれに異なる特徴を持つ個性的なお宿を展開されています。そのため、最初に取り組んだのは各施設の価値の意味付けとターゲットを特定することでした。

1泊1組限定の貸切温泉宿「みささ」は、経営者や富裕層向けの施設、大人限定にこだわり、全室富士山を望む露天温泉風呂が特徴の「さざね」は40～50代、ドックフレンドリーにこだわり、愛犬と過ごすオーベルジュがコンセプトの「ダンクー」は愛犬家の富裕層、というように各施設の特性評価と明確なターゲット層の設定を可視化していきました。

戦略的ブランディングが設計できたら、これらそれぞれのターゲット層のマーケティング戦略を構築し施策を進めていきます。

量ではなく質の高い露出を重視する戦略PR

当社がブランディングをすることで、広告費を使わずに露出した広告効果は、2000万円以上にも及びました。これは、単にばらまき露出ではなく、質の高いターゲットに合わせた戦略のもと。明確なターゲットの設定から、ターゲットに価値を訴求するための戦略つくり、そして戦略に基づくブランディングを進め、その中で施策のひとつとしてPRを実行していきます。

ターゲット層にあった上質な媒体をセレクトし、単なる小さな枠の紹介ではなく、きちんとその土地と施設を丁寧に紹介いただけるコンテンツを立案実現してきました。これは数ではなく、ブランドの見せ方の質にこだわる弊社だからできる露出のクオリティ。

このように弊社では、単に露出を増やすPR施策ではない独自のステップを踏んで行きます。このステップは、これまでの数多くの成功体験から実現できる独自のノウハウです。弊社ならではの「すぐに手法に走らない独自のステップ」は、どんなクライアント様にもご満足いただいています。

小手先ではなく事業拡大へ繋がるブランディングを

大事なのは事業拡大を目指して、クライアント様の成功をサポートすることです。これには、クライアント様と伴走する我々が同じ経営視点を持ちながら、ブランド・PRの専門家として入ることに価値があると考えています。

このように弊社では、経営視点を持つブランディングやPRのプロとして独自価値を提供しています。戦略だけ建てるコンサルタントでもなく一部代行するPRや代理店でもないMELNAだからできるご支援を提供いたします。

VOICE

「経営者の頭の中を理解してくれるので、何をしたら良いかわからなかったブランディングやPRを道筋を立てて実現してくれました。そして必ず結果を出してくれるので心強いです。代表である志賀さんがフロントに立って対応してくれるのも安心と信頼がおけました」

WORKS

・戦略ブランディング
・戦略PR

総括

このプロジェクトは、房総半島の鋸南町における「紀伊乃国屋」グループの宿泊施設群に新たな生命を吹き込むという挑戦でした。私たちの目標は、単に宿泊施設の知名度を高めることだけではなく、地域全体の魅力を再発見し、特に富裕層市場をターゲットにした持続可能なブランディングとPR戦略を構築することにありました。

具体的な成果として、戦略的に選定されたメディアによる露出は、広告費を使用せずに広告換算で2000万円以上の価値を創出しました。これは、質の高いコンテンツとターゲットに合致したメディア戦略が如何に効果的かを示しています。また、各施設の個性を活かしたブランディングは、それぞれのターゲット層から高い評価を受け、予約率の顕著な向上に繋がりました。

この成功は、私たちが提唱する「伴走型支援」のアプローチの成果でもあります。クライアント企業の内部に深く踏み込み、その企業文化と価値観を理解した上で戦略を展開することで、真の意味でのパートナーシップを築くことが可能になります。これにより、表層的な改善ではなく、根本的な価値向上を実現しました。

戦略的ブランディングと綿密に計画されたPRは、クライアントのビジネス成長に不可欠な要素です。私たちは今後も、クライアント様それぞれの特性を活かし、その可能性を最大限に引き出すための支援を続けていきます。